旅游问题状况百出

        旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。 骨刻文中已有“旅游”二字：“旅”和“游”二字在山东昌乐骨刻文中发现，是东夷平民旅游娱乐活动 早的记录，也是国内 早旅游文化的体现。国内旅游不仅历史久远，也是世界上 具有 早文字记载的 。目前的旅游行业与船用柴油发电机组行业不同的是旅游行业问题太多，让消费者怨声载道，旅游业在接下来的发展中要解决这些问题，也是有难度的。
       在3月15日前后，26个省份的工商或旅游部门发布了2015年维权数据或典型维权案例，其中涉及旅游行业的典型维权案例有13个，15个省份发布的维权数据涉及旅游行业。
 　　通过分析各省发布的典型案例，记者发现消费者与旅行社的纠纷 为突出，纠纷内容主要围绕旅游安全和旅行社违约；其次为景区门票纠纷，纠纷的主要内容为门票无法使用；涉及酒店的案例主要内容为酒店安全和酒店价格纠纷；涉及机票的案例主要为假机票和机票超售纠纷。
 　　在2015年旅游维权数据方面，截至记者发稿时，北京、湖南、上海、内蒙古、浙江、四川、山东等省份的2015年维权数据中涉及旅游，其中湖南、四川、浙江旅游服务领域的问题日渐突出，网上预订旅游成为投诉新的爆发点。其他省份旅游维权各有特点：在上海，居消费者投诉量第二位是旅游服务，旅游订单和票务纠纷、旅游景点缩水、旅游餐宿与约定不符、导游服务欠佳等投诉较多，境外游投诉增幅较明显；山东旅游投诉特点为合同规范性和效力存在不足，旅游行程单问题较多等；北京现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高，“网上宣传与实际不符”成为被调查者 不满意的在线旅游问题，六成半消费者遭遇“强制捆绑”。
 　　综合各省数据，服务质量和旅行社、导游违约是各省投诉中 突出的问题，与人民网旅游3·15投诉平台统计的结果基本一致。人民网旅游3·15投诉平台数据则显示，2015年旅游投诉集中在旅行社（41.9%）、景区(15.6%)、酒店(14.5%)、航空(12.3%)和导游（9.5%）等五个领域，从投诉内容来看，服务质量、产品质量、旅游合同、售后服务是投诉的主要方面，导游强迫诱导购物、服务态度差和航班酒店订单差错等与2014年相同，仍是投诉的重灾区。
         从行业来看，2015年旅游投诉主要集中在在线旅游企业，针对在线旅游企业的投诉量达50%，投诉主要集中在机票和酒店领域，两者分别占在线旅游投诉量的20.1%和25.5%。
         国内人在外出旅游的时候会充分显示出国内的人到底是有多么的多，本来是去看风景的，结果到了目的地一看全是人，这对于旅游当地的服务来说一种巨大的考验，在服务上硬件和软甲设施都要建设好。